制定日：2024年1月1日 ／ 改定日：2026年2月25日
本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
当社は、ユーザーが利用登録をする際に、メールアドレス、表示名、生年月日、性別等の情報を取得する場合があります。また、Google アカウントを利用したソーシャルログインにより、当該アカウントに登録されたメールアドレスおよび表示名を取得する場合があります。 本サービスにおける決済は、Apple Inc. または Google LLC が提供するアプリ内課金を通じて行われます。クレジットカード番号その他の決済手段に関する情報は、各プラットフォーム事業者が管理しており、当社が直接取得することはありません。 占い師として本サービスを利用する場合には、報酬の支払のため、銀行口座情報（銀行名、支店名、口座番号、口座名義）を収集することがあります。
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。 (1) 当社サービスの提供・運営のため (2) ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む） (3) ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため (4) メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため (5) 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため (6) ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため (7) 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため (8) 本サービスにおける有料セッション、ギフトその他の取引に関する決済処理、報酬算定、出金申請および支払手続（退会後の未出金報酬の最終精算を含みます。）を行うため (9) 上記の利用目的に付随する目的
1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。 2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。 (1) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき (2) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき (3) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき (4) 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき ① 利用目的に第三者への提供を含むこと ② 第三者に提供されるデータの項目 ③ 第三者への提供の手段または方法 ④ 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること ⑤ 本人の求めを受け付ける方法 2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。 (1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合 (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 (3) 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。 (1) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 (2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 (3) その他法令に違反することとなる場合 2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
1. ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。 2. 当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。 3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。
1. 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。 2. 前項の調査結果に基づき、その請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。 3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。 4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。
当社は、本サービスの利用状況を分析するため、Firebase Analytics等の解析ツールを使用しています。これらの解析ツールは、匿名化されたデータを収集しており、個人を特定するものではありません。データ収集はお使いの端末の設定により制限できる場合があります。
1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。 2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。 8AME（ウラナイLIVE運営） メールアドレス：support@uranailive.com 受付時間：平日10:00-18:00（土日祝日、年末年始を除く）
当社は、サービスの提供およびサポートのため、お客様の個人情報を日本国外に転送する場合があります。その場合、適切なセキュリティ対策を講じ、現地の法令および本ポリシーに従って個人情報を取り扱います。
未成年者が当社のサービスを利用する場合、保護者の同意が必要です。未成年者の個人情報については、特に慎重に取り扱い、必要最小限の情報のみを収集いたします。
1. 当社は、個人情報を収集目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられている期間保持します。保持期間経過後は、適切な方法で個人情報を削除または匿名化いたします。 2. 占い師として本サービスを利用していた方が退会された場合、未出金報酬の最終精算のために必要な範囲で、金融機関口座情報および連絡先情報を精算完了まで一時的に保持することがあります。精算完了後、当該情報は速やかに削除されます。